Vinicius Caldas - Consultoria e treinamentos empresariais

A apresentação, a comunicação, o contato direto com o ser humano, a maneira mais eficiente de abrirmos portas para nossas vidas. Como podemos realmente projetar em nossa apresentação pessoal uma imagem que fará com que todos tenham um conceito positivo a nosso respeito, as pessoas logo perceberão a importância de tê-lo no grupo. Você não precisa ser o centro das atenções a menos que você queira ser, vamos devagar, você não vai querer cantar "Love Of My Life" no início da festa. A visão das pessoas é de que você na verdade é um produto, e o melhor, é que elas estão certas. Você realmente é um produto. E não há produto mais importante para você, do que você mesmo. Você é único. Marketing pessoal é um conjunto de habilidades tão poderoso que se bem aplicado, em alguns casos, leva o seu detentor em pouco tempo a possibilidade de influenciar as pessoas que estão a sua volta. Venho treinando milhares de pessoas em nossos seminários de Gestão de Negócios, e agora tenho o prazer de tê-lo como leitor. Normalmente as pessoas prejulgam este treinamento como o “básico”. Mas de básico ele não tem nada, faça um teste, misture marketing pessoal de qualidade, com uma pitada de alto estima, e acrescente também um pouco de bom humor, que logo você verá um brilho intenso, nada mais do que uma bela receita para alcançar o carisma. Certamente seus pais ou seus tios, ou quem sabe você mesmo, fizeram Marketing Pessoal na mesma época em que o curso de datilografia era visto por todos como importantíssimo. 180 toques por minuto sem nenhum errinho era o objetivo de muitos. Alguns jovens, logo que terminavam o treinamento ficavam loucos para pegar o certificado de conclusão com fita vermelha e tudo, emolduravam os vistosos diplomas de letras enormes e góticas e penduravam em lugar de destaque na parede. As máquinas de datilografia se foram, em pouco tempo seus netos vão rir do seu lap top, a cada dia aparecem coisas do tipo “top de linha”. Todos irão agradecer a você, por deter uma tecnologia que nunca fica obsoleta, é muito bom exercer marketing pessoal com responsabilidade e ética. Este treinamento tem diferentes objetivos para tipos distintos de pessoas, se você já detem o conhecimento, ótimo, você ira confirmar o que sabe, e checar se está tudo bem. Busque o resgate de conceitos antigos, que parecem se transformar em técnicas novas, que certamente enriqueceram a sua apresentação pessoal. Se você é um líder, e tem colaboradores que cometem erros graves de apresentação pessoal, isso reflete diretamente no atendimento de clientes e é claro que conseqüentemente no caixa da empresa, seja rápido, ensine para todos o que é ter qualidade na apresentação pessoal. Busque didática para treinamento de equipes. Só aprendemos aquilo que já sabemos. Somente quando ultrapassamos o conhecimento superficial de uma idéia ou conceito é que a verdade aparece dentro de nós. Se você é um jovem, “acelere” depois do treinamento quem sabe você não descola um bom estágio ou até mesmo uma bela namorada. Em nossa caminhada, é essencial que haja uma infra-estrutura de excelente caráter para sustentarmos uma grande conduta, vamos em busca do topo, e acredite as coisas mais importantes de nossas vidas, Deus nos dá gratuitamente. A responsabilidade é sua, e você verá a si mesmo, fazendo o máximo com o mínimo, nas suas próximas apresentações. O que você esta esperando? faça já a sua inscrição. Marketing Pessoal é só o primeiro treinamento, a duração é de apenas cinqüenta minutos, você terá ainda: Vendas, atendimento ao público e liderança. Serão 2 (dois) dias de preparação. Um grande abraço, a gente se encontra lá!

Marcus Vinicius Caldas

Temos que tratar os pequenos erros de nossos novatos com muito humor, porque eles alegram o ambiente de trabalho.
Vamos em busca da perfeição sem atropelos, portanto, não podemos ser tolerantes com velhos erros que nos empurram para baixo. Sem falar nos erros cometidos por falta de atenção, que são péssimos e, pior ainda, quando são criados por experientes colaboradores.
O êxito de nosso trabalho só acontecerá com muita dedicação e percepção de pequenos detalhes que são muito importantes para o nosso crescimento profissional. Neste mercado competitivo somente aqueles que gostam muito do que fazem é que vão se destacar.

Sabemos que muitas vezes o que é certo hoje, poderá ser o errado amanhã.

A necessidade de traçar novas estratégias de trabalho precisa ser praticamente uma constância nos dias de hoje.
O problema maior das organizações, e que os seus Diretores/Presidentes normalmente estão muito longe de seus clientes. Eles estão ligados diretamente aos seus vice-presidentes, que por sua vez estão ligados aos seus gerentes, e logo a pós aos seus supervisores, e ainda na seqüência os associados (empregados), e finalmente os clientes.

A pergunta é: Em qual destas ligações que esta posicionado o núcleo de entrada de capital financeiro para Organização?

É evidente que o núcleo está entre a relação de associado e cliente, é essa parceria que esta a chave para alavancar as vendas de nosso negocio.
Porque percebemos que em muitas empresas do ramo não a bom relacionamento entre associados e clientes, essa é na verdade a realidade da grande maioria dos gigantes do varejo.
Vejamos um exemplo, responda com sinceridade:
Ao chegar no estacionamento de um Super Mercado, o recepcionista ao entregar o cartão do veiculo já tratou-lhe com total indiferença?

E mesmo assim você prosseguiu! No salão de vendas, você percebeu a mesma indiferença do peixeiro? Do açougueiro? Do padeiro? E assim foi até o caixa, que sequer disse boa noite. Essa realidade me faz pensar em dois pontos principais:

O financeiro na visão do empresário:
Será que é importante saber o quanto eu deixei de vender?
O Humano na visão do empresário:
Será que se eu investir mais no treinamento de associados, visando a excelência em atendimento de clientes, eu também conseqüentemente melhoro a qualidade dos trabalhos de outros departamentos de minha empresa?

Se as respostas forem positivas, comece agora mesmo o programa de treinamentos.

Esqueça o palitó e a gravata, a linguagem complicada, não queira elaborar um manual de atendimento ao cliente, e muito menos uma apostila para treinar os amigos associados.
Mostre a eles que você esta ali para servir, permita que eles se sintam verdadeiramente importantes.
Prove a eles a mais pura verdade, que realmente eles são a chave do sucesso da organização.
Peça aos diretores, gerentes e supervisores que adotem esta nova postura, no tratamento de associados com muita atenção.
Tendo o diretor/presidente do grupo como grande parceiro, o resultado me parece óbvio. É ele que terá que dizer "não" ao que é bom para poder dizer "sim" ao que é melhor.

Permita-me terminar este papo outro dia?

Tenho que comprar ingredientes para fazer uma bela feijoada!
Pegue a receita aqui no blog mesmo e fique à vontade!
Por acaso você poderia me indicar em qual gigante do varejo devo ir?

Trabalhe para chegar o topo, agente se encontra lá.

Marcus Vinicius Caldas.

Dá para tomar uma Cerveja Antes.

Você, que vem acompanhado meu trabalho, já deve ter percebido que gosto da parte mais complexa do patrimônio das organizações.
Enquanto levantam paredes e constróem novas estruturas, eu preciso estar ali, trabalhando com as pessoas, treinando-as e aprendendo a cada dia com cada uma delas.
Somos pura arte divina! Feita por Deus. Seres espirituais vivendo em um mundo material, evoluímos principalmente quando admitimos e reconhecemos nossos próprios defeitos.
Em nossa breve trajetória terrena, por várias vezes, os nossos vários defeitos prejudicam diretamente as pessoas que gostamos como: Amigos de trabalho, namoradas, esposas e filhos.
O pior é quando os conceitos ficam ultrapassados e transformam-se em padrões psicológicos, modelos ou mapas que usamos para navegar a vida.
Quero que reflita sobre os paradigmas que muitos profissionais insistem em carregar por pura acomodação e teimosia.
Há momentos em que é preciso rever conceitos, ideias, normas, comportamentos, estratégias e simplesmente mudar completamente nossa visão de ver a vida.
Existem exemplos de paradigmas inimagináveis, com os quais você nunca sonhou em se deparar. Aí vai um bom exemplo:
"Trabalhadores da quarta maior fábrica de cerveja do mundo estão em greve há dois dias."
A gigante dinamarquesa Carlsberg parou! O motivo é a insatisfação contra uma nova norma da empresa.
Desde o dia 1º de abril o consumo de cerveja no horário de trabalho está limitado. "E isso não é anedota do dia da mentira".
A nova norma estava engavetada há anos e, finalmente, a direção da fábrica teve coragem para colocá-la em prática.
Antes, os funcionários podiam beber até três cervejas por dia, haviam geladeiras abarrotadas delas por toda a fábrica.
Todas as geladeiras foram removidas e restringiram o consumo da "loirinha" somente ao refeitório da fábrica. Agora os trabalhadores só poderão beber um copinho de chopp de 600 ml na hora do almoço.
A adesão da manifestação foi realizada por mais de 800 funcionários.
Desde o início da greve, nenhum carregamento saiu da fábrica de Copenhague, capital da Dinamarca.

Eu imagino o tamanho do sacrifício que terão que fazer para mudar esse comportamento, as reuniões estão acontecendo no sindicato dos trabalhadores, regadas a muita água e refrigerante, e uma grande e profunda mágoa de seus patrões.
Então, para evitar esse tipo de impasse: Pense na possibilidade de quebrar os seus próprios paradigmas, e se tornar uma pessoa melhor.

Trabalhe para chegar ao topo, a gente se encontra lá.

Marcus Vinicius Caldas.

Olá Caríssimo leitor, Hoje eu queria muito lhe apresentar uma pessoa: O grande Record!
Record é o típico gente boa, é amigo, companheiro, alegre, gentil, fala bem. Na Cidade onde mora, quase todo mundo gosta dele. Além de todas essas qualidades, também é batalhador, está sempre abrindo novos negócios. Falando assim, você deve imaginar: "É esse aí que mamãe estava procurando para casar com a minha irmã!"
Talvez Record seja realmente um bom partido, ele é educado, é entusiasmado, sempre fala de seus projetos para os seus colegas, além disso, com ele sempre sobram boas intenções para as pessoas e seu trabalho.

Voltando um pouco no tempo, pretendo explicar a origem de seu nome de batismo, que na verdade, não é bem Record. Certo dia, seu pai o registrou, após ter se acabado de beber em um "buteco" dizendo estar comemorando a chegada de seu filho. Inspirado (sabe-se lá por quem), e pra lá de contente, inventou um nome diferente para seu bebê: Recordoaldo da Silva.
Ao sair da maternidade, sua mãe ficou sabendo do grande feito, e rapidamente decidiu prorrogar o resguardo por mais trinta dias, tamanha a "felicidade" com o lindo nome, que nem de longe lembrava o que ela escolhera: Ricardo.
Bendita Catuaba Selvagem! Sem saber, seu pai criou o seu primeiro e mais grave trauma. Na escola, o jovem Recordoaldo era motivo de chacotas, até que, no segundo grau, e já cansado dos milhares de trocadilhos feitos, resolveu assinar o seu nome somente até a metade do caminho, e assim criou um belo nome artístico que fazia sucesso entre as meninas e amigos! Foi dessa forma que passaram a lhe chamar Record. Assim foi, o tempo se passou, e já na faculdade era um belo rapaz que ingressou no mercado de trabalho; foi quando o seu trauma começou a se manifestar, porém, sem ele perceber... E é aqui que começa a história!

Ele tinha uma capacidade enorme de entrar em um emprego e ficar somente quatro meses. Não parava em trabalho nenhum, mas sempre tinha uma bela desculpa para pular de galho em galho... Era assim a vida de Record, aos seus vinte e dois anos.
O tempo passou e, cansado dessa instabilidade, tratou logo de montar o seu próprio negócio! Porém, como havia feito com o seu nome, ele também ia até a metade do caminho com suas empresas. Logo, Record tinha adquirido em seu currículo, a impressionante marca de oito empresas trabalhadas como colaborador, e quatro negócios próprios que não deram certos.
Há essa altura, você deve estar se perguntando "Será que o nosso garoto é uma pessoa infeliz?"
Não. Record, às vezes, fica sem dinheiro para pagar alguns de seus compromissos, mas ele sabe que a vida é assim mesmo, como ele mesmo diz: "Uma montanha russa". Além disso, sempre teve o apoio de seus pais.
Ele é um cara feliz, otimista, sempre comemora a abertura de um novo negócio, e acha que vai ficar rico em seis meses.
Você conhece alguém parecido com Record?
O nosso amigo é uma celebridade, existe "cover" dele no mundo todo.
Pessoas como Record comemoram o resultado bem antes dele realmente acontecer, e se satisfazem com isso!
O excesso de otimismo atrapalha o processo produtivo e compromete a conclusão dos projetos.
É preciso que tenhamos, ao longo de nossas vidas, pessoas como referências para nos espelharmos. Temos que conviver com esses profissionais para aprendermos com eles nos acertos e erros que cometem. Permanecer em uma única empresa pelo menos dois anos, é o mínimo que precisamos para atingirmos esse objetivo e adquirirmos alguma experiência válida.

A banalização do emprego, fez com que Record pulasse de galho em galho. Se você se sentir confiante por ter tido êxito ao fazer uma coisa pequena, também terá êxito ao fazer uma coisa maior.
A falta de concentração na execução de cada tarefa, também fez com que Record não conseguisse vitórias em seus projetos. A ansiedade atrapalha o processo produtivo e compromete todo o trabalho.
O sucesso não acontece por acaso, é o exercício diária de uma atividade profissional que nos dá prática e segurança para adquirirmos know-how no futuro. Como dizia Conrad Hilton (empresário brilhante, fundador da famosa rede de hotéis Hilton): "Sucesso parece estar ligado à ação. Pessoas prósperas continuam se movendo. Eles cometem erros, mas eles não desistem."
Lembre-se, o nosso garoto não sofre com nada disso porque ele não sabe ou não admite seus fracassos, ele sempre se lembra das coisas boas que aconteceram com ele mesmo nos momentos de derrotas. Ele é o nosso Record, o colecionador de ilusões.

Trabalhe para chegar ao topo, a gente se encontra lá.

Marcus Vinicius Caldas

Não poupou John e muito menos João que levaram tiros à queima roupa!

Não vai poupar o jovem palestrante Vinicius!
Não poupou Mario Persona quando tentaram criticá-lo dizendo: “Se você sabe tanto, por que não é milionário?"
Que sabiamente respondeu: “Felizmente há vários tipos de riquezas para um ser humano”.
Não vai poupar você se não souber lidar com o sucesso de seu trabalho!
É mais fácil criticarem aquele que está em evidência do que olharem para si mesmos e perceberem a própria incompetência. John C. Maxwell é conhecido mundialmente como um dos maiores formadores de líderes de sua época. Certa vez, ele disse:
"Um dos pré-requisitos para ser líder, e do qual pouco se fala, é a autoconfiança. Sem ela, prejudico a mim mesmo e minha empresa. Com ela, posso lidar com erros de olhos bem abertos, e sou capaz de reconhecê-los, lucrar com eles e corrigí-los".
As críticas que vêm carregadas de arrogância, de preconceito, e sem falar da prepotência que decola com a falta de respeito, são realmente muito ruins. É muito fácil falar baixinho, ou mandar um email com fita vermelha e tudo, dizendo eu sou mal e covarde mesmo, e daí?
É preciso ter personalidade para superar estas colocações maliciosas, temos que saber exatamente aonde chegar com tantas pessoas, para então levá-las ao lugar que queremos.
A critica terá que ser ouvida, poderá ser aproveitada ou simplesmente descartada, mas por pior que seja, ela deve ser sempre avaliada.
Há pessoas que criticam simplesmente para apagar o seu brilho, porque querem ser superiores a você, e este é o caminho mais fácil para se auto-afirmar perante os outros.
Se ainda assim tiver duvidas da sua competência, não tenha medo, faça um teste, pergunte a todos que estão a sua volta se o lugar que você os levou é seguro! Se é bom, ou ruim! Espere a resposta e ouça atentamente, se a revelação da maioria for negativa, mude tudo, estude mais, treine mais, faça mais. O importante é que você não perca o foco do seu objetivo, vá em frente, é perfeitamente natural que, ao longo da vida, você perca algumas batalhas. Agora, se a resposta de seu teste for positiva no sentido ter agregado valores para a maioria das pessoas e, em consequência disso, ter conquistado o respeito e a admiração de seus liderados, só lhe resta agora chamar a atenção da minoria e pedir que olhem para si próprios e façam uma nova crítica.

Aristóteles disse: "SOMOS AQUILO QUE FAZEMOS REPETIDAS VEZES, PORTANTO, A EXCELÊNCIA NÃO É UMA AÇÃO, E SIM, UM HÁBITO".

Um grande abraço!

Marcus Vinicius Caldas

Afinal, existe um padrão adequado para se abordar um cliente?
É comum profissionais de vendas terem dúvidas sobre tal assunto.
Nas lojas, estamos acostumados a ver todos os tipos de abordagem; desde a típica tolerância zero: “O Senhor está precisando de alguma coisa?” até as abordagens interessantes como "Seja bem-vindo a casas Bahia Senhor!".
Realmente vemos de tudo: Vendedores que perseguem os clientes pela loja inteira, com a famosa andadinha do sombra (esse estilo de abordagem fica ótima em qualquer programa de pegadinha na TV) ou o tão criticado: "Pois Não Senhor! Fica à vontade, qualquer coisa é só me chamar!"
É claro que você pode ter muito mais criatividade com o vocabulário para chegar no patamar ideal de atendimento. Porém é interessante perceber que o resultado de sua abordagem não depende do que você fala, mas sim de como você fala; em outras palavras o que eu quero dizer é que depende do seu olhar, de sua expressão corporal, da sua postura, do seu tom de voz, da sua atenção com o cliente, de sua harmonia e de seu entusiasmo.
Para conquistar um excelente desempenho na abordagem de clientes é preciso ter um conjunto de habilidades adquiridas e, principalmente, gostar muito dessa profissão.
Quero que você perceba a ousadia de minhas palavras e entenda que terá que ir além do físico, estou falando de algo inato. Estou pedindo para que você treine para se tornar um profissional carismático!
Carisma! Palavra tão simples para algo tão abstrato, transforma seu detentor em pessoa encantadora, sua abordagem é um show de atendimento. O carismático está sempre bem humorado, ele tem as ferramentas ideais para persuadir e influenciar pessoas.
Estar carismático é uma possibilidade real para todos.
É claro que há pessoas que possuem um brilho todo especial e que herdaram de berço o dom do carisma.
Transformarsse em uma pessoa carismática é perfeitamente possível, desde que o candidato mostre interesse nas pessoas que estão a sua volta. Isso se chama Empatia; saber ouvir e se espelhar na pessoa, ou seja, O carismático é um espelho da sociedade.
Quando você oferece atenção, carinho e respeito agregado a habilidades lingüísticas, as pessoas respondem com o sentimento de admiração quase que imediato. É por isso que a sua responsabilidade é muito grande quando busca um treinamento como esses que eu ofereço.
Você tem o direito de melhorar suas habilidades para influenciar pessoas, mas é preciso que tenha Deus no coração e tenha atitudes que ajudem e beneficiem o próximo.
Nuca na historia da humanidade existiu um homem com tantas habilidades como Jesus, ele aprendeu primeiro no mundo espiritual com seu pai e depois veio para nos ensinar o que é o verdadeiro amor.
Jesus mudou a historia da humanidade usando a oratória, o carisma, e uma capacidade inigualável de liderança. Sua conduta de caráter mostra que só podemos influenciar as pessoas para o bem comum.
Suas vitórias não foram conquistadas através da força, método muito usado na época, mais sim através da comunicação e de seu sacrifício.
Tenho treinado milhares de pessoas em meus seminários, e agora, que estou tendo o prazer de telo como leitor, gostaria que, por favor, me respondesse com toda sinceridade: As pessoas o consideram carismático(a) ?
Se a resposta for "sim", ótimo! Você sabe que umas das principais virtudes do carismático é a autoconfiança!
Se sua resposta foi "não", relaxe, você pode começar agora mesmo o seu treinamento e alcançar resultados interessantes e expressivos em pouco tempo.
É comum reencontrarmos alguém e notarmos que a pessoa esta mudada, com um brilho no olhar. Para cativar quem esta a sua volta é preciso mudar a visão diante da vida e das pessoas.

Perguntaram para um ladrão na cadeia, porque ele era bandido? Ele respondeu: "Porque eu fui criado na favela, no meio da violência, me tornei uma pessoa revoltada."

Perguntaram para um religioso na igreja, porque o senhor é padre? Ele respondeu: "Porque eu fui criado na favela, no meio da violência, me sinto na obrigação de ajudar o próximo."

Você terá que tirar sempre alguma coisa positiva mesmo quando estiver em um meio negativo. É através do pensamento que começamos tudo isso, quando pensamos de uma forma positiva nos sentimos positivos e as atitudes que tomamos, em consequencia, serão positivas.
Carisma não é algo que se tem ou não. Você pode não ver ele aflorado em uma determinada pessoa ou em você mesmo, porque ele acaba sendo tolido pela insegurança e a falta de autoestima. Primeiro confie em você mesmo, é importante também acreditar na sua empresa, no seu produto, e nas pessoas que trabalham com você.
Os carismáticos não revelam em público sentimentos como rancor, magoa, inveja, tristeza e tantos outros sentimentos que comprometam o seu brilho.
Você não vê o carismático reclamando das coisas, eles sempre oferecem um belo sorriso no rosto, e aquele brilho no olhar que sempre encanta a todos que estão a sua volta.
Pare para refletir, veja se é possível fazer uma auto avaliação e verificar quais são os pontos que precisão realmente melhorar em você. Só aprendemos aquilo que já sabemos. Somente quando ultrapassamos o conhecimento superficial de uma idéia ou conceito é que a verdade aparece dentro de nós.
Vamos à conquista de algo muito importante, (carisma) porque temos o direito de sermos melhores como pessoa e como profissionais, e assim usaremos nossas habilidades lingüísticas para disseminarmos somente o bem comum.

Trabalhe para chegar ao topo, agente se encontra lá!

Marcus Vinicius Caldas

Ontem eu estava vendo na TV uma destas cenas típicas de enchentes que destroem uma cidade em apenas uma hora de chuva intensa. No sul, um comerciante emocionado disse que trabalhou a vida toda para construir o que a água destruiu em poucos minutos após a força da correnteza ter arrebentado as portas de sua loja.
A história nos conta justamente o contrário da declaração feita por este sofrido empresário. Ele, com traços nítidos de descendência alemã, por conta do calor da emoção, perdeu por somente alguns segundos a sua referência. Certamente seus avós estiveram ainda em situação bem pior quando se refugiaram para o Brasil após os aliados terem destruído a sua terra natal na segunda guerra mundial.
Falar em Superação é compreender a minha própria história de vida, é perceber que mudamos quando perdemos nossos bens materiais para melhorarmos como pessoas. "Eu sei o que é uma enchente, e sei o que é perder tudo".
Mas sei também que, apesar de duro, o recomeço tem um gosto todo especial! Ele tem gosto de vitória, de água limpa que lava o corpo e até mesmo a alma da gente. É nessa ocasião que descobrimos algo muito especial: Que somos capazes de transformar o nada em algo realmente valioso. É saber que a vida, e o que tiramos dela como aprendizado, é o que temos de mais rico; é ter a oportunidade de valorizar mais as pessoas que amamos que sempre estão ao nosso lado em momentos difíceis como esses; é se surpreender com a nossa própria coragem; é ter fé; é ter Deus no coração; é arregaçar as mangas e olhar para nossos filhos e perceber que eles estão orgulhosos de sermos a referência para eles; mas principalmente, é entender a etimologia da palavra SUPERAÇÃO.

Um grande abraço e muita força para todos que passam por momentos purificadores como esses!

Há muito tempo que estas duas senhoras se conhecem! No começo elas foram apresentadas ao fogo, que foi vendido a título de mega descoberta tecnológica. A troca deste conhecimento era a garantia da sobrevivência humana, e proporcionava a quem a possuíse, a possibilidade de ter poder imediato.

O poder então esta relacionado a estas ferramentas para obtermos resultados em nossa vida? Se você perder o seu celular ou ficar sem internet você não trabalha?
A resposta sendo "sim", me parece obvio para entendermos que nos dias de hoje realmente precisamos de tudo isso.
Mas se pensarmos na maior necessidade de um profissional de vendas, qual a reposta que vem logo a sua mente?
Se você pensou que é a necessidade de se relacionar com os clientes; percebemos que na verdade essa também é uma das principais necessidades humanas, que é justamente de nos relacionarmos uns com os outros.
Temos que trabalhar os vendedores de nossa equipe para se habituarem a terem mais contato direto com os clientes, dentro desta realidade teremos mais oportunidades de relacionamento pessoal, e conseqüentemente mais produção. Temos que pensar em telefonar menos para nossos clientes, e enviar menos e-mail. Temos que traçar estratégias para eliminarmos os filtros dentro das corporações que querem intermediar negociações para seus chefes sem terem verdadeiro poder de decisão. É comum encontrar nas empresas, secretarias, supervisores e até gerentes que se posicionam como verdadeiros escudos humanos. O objetivo do filtro é colher o máximo de informações suas, há filtros com boa intenção, que ajudam, mas o ideal é você vender a sua estória diretamente ao comprador... Sem intermediários.
Na primeira abordagem ao novo cliente, seja cauteloso, procure se certificar quem é a pessoa que toma decisões, como funciona a organização da empresa, e planeje uma visita. Quando encontrar um filtro seja gentil, educado e cordial, mostre que você esta pronto para fazer bons negócios, mas seja cuidadoso, guarde cartas na manga, não aposte tudo, fale o mínimo possível, permita que ele fique com dúvidas, tente marcar uma nova visita com o verdadeiro comprador, e ofereça o melhor.
Estou levantando esta questão porque eu já cansei de ver vendedores externos dentro do escritório, sentados na cadeira do chefe, olhando para as pernas da secretaria, se comunicando com as pessoas erradas, passando e-mail e bancando a operadora de telemarketing.Esse vendedor é conhecido também como "vendedor cimento fresco", quando chega no final da semana ele esta sempre "duro".
Se você chamar o "cimento fresco" para sair, adivinha quem vai ter que pagar a conta!
O verdadeiro profissional de vendas sabe que será reconhecido e terá prestígio pelas vendas que faz, o que importa realmente para a empresa são os pedidos. Adianta querer se justificar pelo mau resultado na produção por conta de favores prestados para a própria corporação ou para colaboradores?
Teremos que usar a tecnologia como ferramenta de trabalho e não o trabalho como ferramenta da tecnologia. Se proponha a mudar, e acredite que poderá ter mais êxito.
Vamos ver o que podemos fazer para melhorarmos o contato direto e ganharmos tempo com o cliente:

A maior e mais moderna de todas as tecnologias chama-se ser humano. Agradeça ao criador todos os dias de sua vida, foi ele que fez esta bela máquina.
Trabalhe para chegar ao topo... A gente se encontra lá!

Um grande abraço.

Marcus Vinicius Caldas

Era uma vez um menino...
Esse menino morava no mundo celestial...
Certo dia, foi apresentado a um senhor, esse senhor era conhecido como o vendedor de sonhos. Ao conhecê-lo o menino perguntou: "O senhor pode vender qualquer sonho?". O velho senhor sem titubiar respondeu: "Qualquer um! Escolha o seu agora mesmo, e vamos ver o que vai acontecer..."
"Eu quero ser grande!" - disse o menino!
"E quero ter um castelo!"
"Cheio de pessoas interessantes trabalhando por um ideal!"
"Quero proporcionar a todos crescimento pessoal e profissional!"
Logo, o Senhor pediu que o menino pensasse com muita vontade no castelo, pediu também para o menino imaginar todas as pessoas interessantes que ali poderiam estar. O menino atendeu ao pedido, fechou os olhos, e começou a pensar em cada detalhe: Primeiro ele imaginou todas as cores das paredes do castelo... O azul marinho, branco, vermelho, laranja, amarelo, salmão, azul céu, Marrocos, palha e a cor terra. Depois, ele pensou nos detalhes de madeira, cimento, plástico, pano, ferro, vidro, e pensou também em um jardim para o castelo... Ahhh, as plantas... lindas! - de todos os tipos, de muitas flores e de todas as cores...
E de tanto acreditar no que pensava, transcendeu uma energia tão forte que foi capaz de fazer com que ele pensasse nas pessoas que trabalhariam no castelo, cada uma com as suas peculiaridades. Então ele pensou em pessoas inteligentes, brilhantes, participativas, pro-ativas, com muita ou nenhuma experiência, pessoas determinadas, pessoas sem medo e pessoas com medo, porém, com muita vontade de crescer. Todos os tipos de pessoas ele pensou, e o menino pensou e pensou e de tanto pensar, ele começou a sentir que podia tocar nas coisas, e sentir cada detalhe de tudo que imaginara.
O que estava acontecendo era real, era tangível, estava tudo ali a sua volta, e não querendo desperdiçar essa energia ele simplesmente agiu. Diante de seus olhos estava não somente um castelo como ele havia pedido, mas sim quatro castelos, e quase cem pessoas ao seu lado. O menino havia pensado em paredes de mais, em madeira e cimento de mais, gente de mais, por isso um só castelo não comportaria tanta coisa... Ele havia pedido para ser grande também, "Por isso apareceram quatro castelos e quase cem pessoas..." - disse o Senhor vendedor de sonhos. Então, lá estavam os castelos, cheios de pessoas interessantes trabalhado por um ideal comum. No jardim o menino teve muitas flores, mas somente dois amores. Queria proporcionar, a todos, crescimento pessoal e profissional. Foi preciso muito trabalho e dedicação para treinar tantas pessoas.
Os obstáculos vieram, e com saltos altos a maioria foi ficando para trás. O menino reconhecia o valor de todos que estavam ao seu lado, e tratava a todos com muito respeito e consideração, um tratamento de igualdade, sem distinção de cargo ou posição social, deu oportunidades para todos crescerem profissionalmente e aprenderem até mesmo quando erravam e caíam.

Tenho uma empresa, preciso vender mais. O que posso fazer para melhorar minhas vendas?

Que tal fazer uma feijoada, e convidar os clientes?
Você sabe fazer feijoada?

Preste bastante atenção na receita!

Selecione.

Olhe para os seus vendedores e veja se realmente eles têm brilho, se são profissionais, ou se são feijões:

- O feijão sempre deixa furos acumulados com você.

- O profissional de vendas sempre trás soluções para você não deixar furos.

Aprendi ao decorrer da vida, que quando temos um feijão que vem sempre arrumando desculpas, histórias e pretextos por não ter conseguido resultado, ele pode até convencer na hora, mas, será sempre um feijão.

Trate feijões como filhos. A única diferença é que não podemos mandar nossos filhos embora.

Sei que pareço ser duro com as minhas palavras. Mas duro mesmo é o feijão! O pior é fazer feio para os convidados.

Coloque de molho, e permita que os mesmos fiquem sem trabalhar – digo (simplesmente de ‘‘molho’’), acompanhando e observando o que, e como, os melhores da equipe produzem.

Sei que muitos acham que banana não tem nada a ver com feijoada, mais se você pagar bananas, você só terá macacos e um montão de feijões na sua equipe.

Muito se fala em motivação de pessoas, mas, motivação é ter boa liderança e boa remuneração agregada a comissões e prêmios.

Invista mais, treine seu pessoal, dê essa oportunidade para você também! Se treinamento não fosse importante, não seríamos o país do voleibol, e a Coca Cola não participaria de seminários e congresso empresariais.

Estabeleça novas metas. Vendedor sem meta é como barco a vela sem leme, vai para a onde o vento levar.

Pós-molho – deixe cozinhar e acompanhe todo o processo de perto, ou, delegue poderes. Verifique se está faltando algo e colabore para não reclamar depois da panela. O reconhecimento do Chefe – você precisa também aprender a fazer isso. Se o trabalho não estiver bom, mesmo que você tenha feito o acompanhamento, terá que aprender a mexer com o feijão. Sei que você gosta dele, mas se não falar nada, ele vai estragar de vez. Mostre que você está decepcionado, que você não admite erros por falta de atenção. Diga que confiou nele, e mesmo assim ele falhou. O reconhecimento do Líder – se tudo der certo, parabenise o profissional de vendas! Diga que você está orgulho de tê-lo no grupo. Que ficou ótimo o trabalho!

É gratificante receber o reconhecimento vindo daquele que é referência para nós.

Permita-me terminar esse papo outro dia?

Quase esqueci a panela no fogo!

Refogue tudo com ingredientes de primeira.

Feijão só é bom dentro da panela!

Prove. Humm...! QUE DELÍCIA!!!

Não esqueça de me convidar, afinal o escritor dentro da sua loja também é cliente.

Marcus Vinicius Caldas.